CEE supera 1.100 atendimentos em 2025 via Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu)
7 de janeiro de 2026 - 09:48 #atendimento ao usuário #ceatu #CEE
Fernando Brito - Assessoria de Comunicação - (85) 3125.8974 / 9.9910.3443
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A Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) realizou um total de 1.118 atendimentos, de forma presencial e por contato telefônico, entre janeiro e dezembro de 2025, consolidando a posição de um dos principais canal no estado para o público em geral esclarecer dúvidas e receber orientações sobre temas relacionados ao Sistema Estadual de Educação.
Em 2025, foram realizadas consultas sobre temas como equivalência de estudos, avanço progressivo, inadimplência, regularização de vida escolar, credenciamento e recredenciamento de instituições de ensino, autorização, reconhecimento e aprovação de cursos da educação infantil ao ensino superior, recuperação, reprovação, extinção de escolas, escolas irregulares, expedição de certificados, diplomas e histórico escolar, transferência compulsória, progressão parcial, aproveitamento de estudos, cobrança indevida de material escolar, escrituração e organização escolar. Além disso, a Ceatu recebeu e encaminhou denúncias sobre instituições de ensino por conta do descumprimento da legislação vigente.
A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento é realizado de forma presencial e/ou pelos telefones (85) 3125.8975 / 76 / 77 e/ou 9.8238.7314, no horário das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. Os usuários também podem comunicar-se com a unidade através do e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br. Os questionamentos são respondidos pelos servidores / colaboradores lotados na célula com base em resoluções, leis, decretos, portarias e/ou pareceres no âmbito do Sistema Estadual de Educação.
A professora Ada Pimentel, presidente do CEE, destaca a importância da Célula de Atendimento ao Usuário por proporcionar atendimento qualificado, ofertando orientações sobre temas diversos no âmbito do Sistema Estadual de Ensino. São dúvidas trazidas por pais, alunos, diretores, professores e a comunidade em geral, inclusive pessoas de outras nacionalidades que pretendem estudar em instituições de ensino instaladas no Ceará.
Serviço:
* Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do CEE – Rua Ministro Joaquim Bastos, 705, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
* Atendimento presencial ou pelos telefones (85) 3125.8975 / 76 / 77 e/ou 9.8238.7314 e pelo e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
* Horário: segunda a sexta, das 8 às 12h e das 13 às 17h