CEE supera 1300 atendimentos em 2024 via Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu)
8 de janeiro de 2025 - 13:36 #atendimento ao usuário #ceatu #CEE
Fernando Brito - Assessoria de Comunicação - (85) 3101.2005 / 9.9910.3443
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A Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) realizou um total de 1314 atendimentos de forma presencial e por contato telefônico entre janeiro e dezembro de 2024. Os usuários buscaram orientações sobre temas relacionados ao Sistema Estadual de Educação.
Foram realizadas consultas sobre temas como equivalência de estudos, avanço progressivo, inadimplência, regularização de vida escolar, credenciamento e recredenciamento de escolas, autorização, reconhecimento e aprovação de cursos da educação infantil ao ensino superior, recuperação, reprovação, extinção de escolas, escolas irregulares, expedição de certificados, diplomas e histórico escolar, transferência compulsória, preenchimento de histórico escolar, aproveitamento de estudos, progressão parcial, cobrança indevida de material escolar, inclusão, escrituração e organização escolar. Além disso, a Célula recebeu e encaminhou denúncias de usuários sobre instituições de ensino por conta do descumprimento da legislação vigente.
A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento é realizado de forma presencial e pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e/ou 9.8238.7314, no horário das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. Os usuários também podem comunicar-se com a unidade através do e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br. Todos os questionamentos são respondidos pelos servidores / colaboradores com base em resoluções, leis, decretos, portarias e/ou pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação.
A presidente do CEE, professora Ada Pimentel, reforça a importância da Ceatu para os usuários do órgão na medida em que a unidade proporciona atendimento qualificado, orientações e indicações, bem como aponta soluções para problemas relacionados ao Sistema Estadual de Ensino e sua operacionalização trazidos por pais, alunos, diretores, professores e a comunidade em geral.
Gerente da Ceatu, a professora Francisca Cavalcante assegura a disponibilidade cotidiana da equipe para prestar as orientações devidas aos usuários, entre eles pessoas de outras nacionalidades, com a máxima clareza e objetividade. Ela ressalta que a Célula de Atendimento também atua na intermediação da relação escola x família.
Serviço:
* Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) – Rua Ministro Joaquim Bastos, 705, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
* Atendimento presencial ou pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e 9.8238.7314 e pelo e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
* Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h