CEE realiza 648 atendimentos no 1º semestre via Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu)
8 de julho de 2025 - 11:28 #atendimento aos usuários #ceatu #CEE #estatística semestral
Fernando Brito - Assessoria de Comunicação - (85) 3125.8974 / 9.9910.3443
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A Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) contabilizou 648 atendimentos ao final do primeiro semestre de 2025, o que representa uma alta superior a 10% em relação ao mesmo período do ano passado. O serviço foi realizado de forma presencial e por meio de contato telefônico. Os usuários buscaram orientações sobre diversos temas relacionados ao Sistema Estadual de Educação. Não foram contabilizadas as demandas respondidas via e-mail e as provenientes do portal Ceará Transparente, uma vez que o levantamento só ocorre ao final de cada exercício administrativo.
Os principais questionamentos demandados à Ceatu entre janeiro e junho de 2025 foram sobre credenciamento e recredenciamento de instituições escolares, equivalência de estudos, avanço progressivo, descumprimento de normas e diretrizes do CEE, regularização de vida escolar, aproveitamento de estudos, orientações diversas e inadimplência.
Outros temas alvo de dúvidas dos usuários foram: EJA, secretariado escolar, Educação a Distância (EaD), cursos irregulares, relatório anual escolar, Projeto Pedagógico (PP), reconhecimento de cursos, recuperação, maus tratos na escola, educação inclusiva, normas e diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE) e do CEE e suspensão de alunos.
A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento é realizado de forma presencial, por e-mail (ceatu@cee.ce.gov.br) ou pelos telefones (85) 3125.8976 e 9.8238.7314, no horário de 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. As demandas são respondidas pelas servidoras da unidade com base em resoluções, leis, decretos e pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação.
Gerente da Ceatu, a professora Francisca Cavalcante diz que o objetivo da célula é atender, prontamente, o cidadão que busca o CEE para esclarecer dúvidas sobre a educação e suas normas, seja em nível estadual ou nacional. As servidoras da unidade orientam, indicam procedimentos, apontam caminhos e esclarecem dúvidas trazidas por pais, alunos, professores, diretores, secretários escolares e a comunidade em geral.
Serviço:
* Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do CEE – Rua Napoleão Laureano, 500, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
* Atendimento presencial, pelos telefones (85) 3125.8976 / 9.8238.7314 e/ou pelo e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
* Horário de atendimento presencial ou por telefone: segunda a sexta, das 8 às 12 e das 13 às 17 horas