Célula de Atendimento ao Usuário do CEE contabiliza 339 atendimentos no primeiro quadrimestre de 2026
22 de maio de 2026 - 10:25 #atendimento ao usuário #ceatu #CEE
Fernando Brito - Assessoria de Comunicação - (85) 3125.8974 / 9.9910.3443
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Chegou a 339 o número de atendimentos presenciais e por telefone realizados pela Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação (CEE) no período de janeiro a abril deste ano. Os usuários da unidade buscaram esclarecer dúvidas e receber orientações sobre diversos temas relacionados ao Sistema Estadual de Educação, bem como sobre legislações educacionais em nível nacional.
Os principais questionamentos demandados à Ceatu no período foram sobre equivalência de estudos, pareceres e resoluções do CEE e do Ministério da Educação (MEC), regularização da vida escolar, documentos de escola extinta, credenciamento e recredenciamento de instituições de ensino, preenchimento de histórico escolar, avanço progressivo, credenciamento, aproveitamento de estudos, retenção de documentos e cursos irregulares, além da formulação de denúncias de constrangimento no ambiente escolar.
A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento é realizado de forma presencial, por e-mail (ceatu@cee.ce.gov.br) ou pelos telefones (85) 3125.8975 / 8976 / 8977 e 9.8238.7314 no horário das 8h às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. Os questionamentos formulados pelos usuários são respondidos pelas servidores da unidade com base em resoluções, leis, decretos e/ou pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação. Também é possível contato com a Célula através do portal Ceará Transparente (https://cearatransparente.ce.gov.br). Neste caso, o número de atendimentos é contabilizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE).
A presidente do CEE, professora Ada Pimentel, ressalta o papel da Célula de Atendimento ao Usuário, criada para aproximar o órgão da sociedade cearense e permitir à sociedade em geral o esclarecimento de dúvidas sobre questões relativas ao Sistema Estadual de Ensino e sua operacionalização. A gestora ressalta o atendimento com celeridade e cordialidade ofertado pela equipe da unidade.
Serviço:
* Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do CEE – Entrada pela Rua Ministro Joaquim Bastos, 705, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
* Atendimento presencial, pelos telefones (85) 3125.8975 / 8976 / 8977 e/ou 9.8238.7314 e e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
* Horário: segunda a sexta, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas.