Célula de Atendimento ao Usuário do CEE contabiliza 363 atendimentos no primeiro trimestre de 2025
3 de abril de 2025 - 13:30 #atendimento ao usuário #ceatu #CEE
Fernando Brito - Assessoria de Comunicação - (85) 3101.2005 / 9.9910.3443
ascom@cee.ce.gov.br / fernando.brito@cee.ce.gov.br
Chegou a 363 o número de atendimentos presenciais e por telefone realizados pela Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) no período de janeiro a março deste ano. Os usuários da unidade buscaram esclarecer dúvidas e receber orientações sobre temas diversos relacionados ao Sistema Estadual de Educação.
Os principais questionamentos demandados à Ceatu no período foram sobre equivalência de estudos, avanço progressivo, regularização da vida escolar, credenciamento e recredenciamento de escolas, autorização, reconhecimento e aprovação de cursos da educação infantil ao ensino superior, recuperação, reprovação, extinção de escolas, escolas irregulares, expedição de certificados e diplomas, preenchimento de históricos escolares, aproveitamento de estudos, progressão parcial, cobrança indevida de material escolar e primeira vida de documentos, inclusão e escrituração escolar.
A Ceatu funciona na sede do CEE, com o atendimento sendo realizado de forma presencial, por e-mail (ceatu@cee.ce.gov.br) ou pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e 9.8238.7314 no horário das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira. Os questionamentos formulados pelos usuários são respondidos pelas servidores da unidade com base em resoluções, leis, decretos e/ou pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação. Também é possível contato com a Célula através do portal Ceará Transparente (https://cearatransparente.ce.gov.br). Neste caso, o número de atendimentos é contabilizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE).
Presidente do CEE, a professora Ada Pimentel enfatiza o importante papel da Célula de Atendimento ao Usuário do Conselho, criada com o objetivo de aproximar o órgão da sociedade cearense e permitir que as pessoas possam dirimir dúvidas sobre questões relativas ao Sistema Estadual de Ensino e sua operacionalização. A gestora destaca que o atendimento é realizado com celeridade e cordialidade.
Serviço:
* Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do CEE – Entrada pela Rua Ministro Joaquim Bastos, 705, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
* Atendimento presencial, pelos telefones (85) 3101.2007 / 2008 / 2009 e/ou 9.8238.7314 e e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
* Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h.